Application Meetracers, éditée par Étienne Robert, entrepreneur individuel (nom commercial Meetracers). Voici comment supprimer ton compte et tes données, avec ou sans l’application.
Dernière mise à jour : octobre 2026.
Version 1.2.0 : si tu t’es connecté il y a moins de 10 minutes, la suppression est immédiate : notre serveur supprime ton compte et tout ce qui est listé dans « Ce qui est supprimé », en général en moins d’une minute. Sinon, ou si l’application affiche « Ta demande de suppression est enregistrée », c’est une demande : notre équipe la vérifie, peut te demander de la confirmer par e-mail, puis supprime ce qui est listé plus bas. Pour une suppression immédiate, déconnecte-toi, reconnecte-toi, puis supprime ton compte dans les 10 minutes.
Versions plus anciennes : la suppression est une demande, même si l’application affiche que c’est fait. Nous t’écrivons à l’adresse e-mail de ton profil. Réponds depuis cette adresse : « Je confirme la suppression de mon compte ». Sans réponse de ta part sous 30 jours, la demande est annulée et ton compte reste actif. Après une annulation, une nouvelle demande faite dans l’application n’est pas prise en compte pendant 30 jours : écris-nous plutôt par e-mail.
Si une version plus ancienne te redemande ton mot de passe, ou ta connexion Google ou Apple, après que tu as touché « Supprimer », c’est qu’elle n’a pas pu joindre notre serveur. Si tu te reconnectes, la suppression devient immédiate : l’application supprime ton compte de connexion, puis notre serveur supprime le reste (voir « Ce qui est supprimé »). Dans de rares cas, notre équipe termine la suppression dans le délai indiqué plus bas.
Notre e-mail de confirmation ne contient pas de lien et ne te demande ni code ni mot de passe.
Si l’application affiche « Échec de la suppression » ou une autre erreur, ou si tu ne reçois pas notre e-mail (adresse Apple masquée, compte sans adresse e-mail), fais ta demande par e-mail comme indiqué ci-dessous, ou dans l’application : Réglages, puis Contact.
Écris à contact@meetracers.com depuis l’adresse e-mail de ton compte, avec :
Nous vérifions ta demande et pouvons te demander de la confirmer. Si ton compte n’a pas d’adresse e-mail, ou si tu n’as plus accès à cette adresse, dis-le : nous te demanderons d’autres éléments pour vérifier que le compte est bien le tien.
Une fois ta demande confirmée, nous supprimons ton compte et les données listées ci-dessous dans un délai d’un mois au plus après ta demande.
Que la suppression soit faite tout de suite par notre serveur ou après ta demande par notre équipe, elle efface :
Certains fichiers ne sont plus reliés à aucun compte et restent stockés : les anciennes photos que tu as remplacées ou retirées, les fichiers des messages que tu avais déjà supprimés et les images d’événements annulés. Une photo qu’un autre membre a transférée dans ses propres conversations reste aussi.
Tu peux nous demander par e-mail (ou dans l’application : Réglages, puis Contact) d’effacer aussi les données pas encore supprimées automatiquement et ton historique chez RevenueCat, sauf celles qu’Apple et Google gèrent eux-mêmes et ce que la loi nous oblige à garder. Les signalements que tu as faits et ceux qui te concernent sont gardés pour la sécurité des autres membres, même si tu nous demandes de les effacer. Nous le faisons dans un délai d’un mois après ta demande, ou nous te prévenons avant la fin de ce délai s’il doit être prolongé.
Supprimer ton compte n’arrête pas ton abonnement Premium. Annule-le dans la boutique où tu l’as pris (App Store ou Google Play), rubrique Abonnements de ton compte.
Tu peux modifier ton profil et tes garages dans l’application. Pour effacer d’autres données, par exemple ta dernière position et ton adresse, écris-nous depuis l’adresse e-mail de ton compte, ou dans l’application (Réglages, puis Contact) : nous le faisons dans un délai d’un mois au plus. Pour ne plus partager ta position, coupe d’abord l’accès de Meetracers à la localisation dans les réglages de ton téléphone, puis ferme complètement l’application.
Écris à contact@meetracers.com. Le détail est dans notre politique de confidentialité (section 9), dans « Documents légaux de l’app », en bas de cette page. Si tu estimes que tes droits ne sont pas respectés, tu peux adresser une réclamation à la CNIL.